Bir montaj firması için satış ve servis CRM'i
- Web sitesi ve WhatsApp talepleri otomatik olarak tek listede
- Talep başına keşif ve maliyet hesabı
- Sistemden anında PDF teklif; e-posta ve WhatsApp şablonlarıyla
HOLLANDA'DAKİ İŞLETMELER İÇİN ÖZEL CRM PROGRAMI
Özel CRM: işletmenizin çalıştığı gibi çalışan müşteri takip programı
Özel CRM, satış ve müşteri sürecinizde gerçekten önemli olanı kaydeden, gereksiz özelliklerle şişmemiş ve kullanıcı başına lisans istemeyen bir müşteri takip programıdır. Cohero bu sistemi Hollanda'daki Türk işletmeleri için sıfırdan kurar; WhatsApp, e-posta ve muhasebe programınızı bağlar, adım adım canlıya alır.
Bağlayıcı değil · İlk görüşme ücretsiz · 1 iş günü içinde dönüş
Ne zaman özel CRM, ne zaman hazır paket?
Hazır bir CRM paketi sizi kendi çalışma biçiminizden vazgeçmeye zorluyorsa özel CRM doğru tercihtir. Tanıdık geliyor mu? Teklifler Excel'de, randevular WhatsApp'ta, notlar birinin aklında; hangi müşterinin cevap beklediğini kimse görmüyor.
Hazır paketler bunu yarım çözer. Kullanıcı başına ödersiniz, yüzlerce özellikten onunu kullanırsınız, asıl sürecinizle bağlantı yine elle yapılır. Özel CRM bunu tersine çevirir: sistem sizin sürecinize uyar, siz sisteme değil.
Biz tam bunu kuruyoruz. Müşteri bilgisi, yazışmalar, teklifler ve görevler tek ekranda toplanır. WhatsApp Business ve Instagram mesajları aynı gelen kutusuna düşer. Tekrar eden işleri otomasyon ve yapay zekâ üstlenir; ekibiniz müşteriye zaman ayırır. Hepsini Türkçe, Felemenkçe ve İngilizce kurarız.
Cohero'nun özel CRM'inde neler var?
Paket satmıyoruz; kapsamı birlikte çiziyoruz. Aşağıdaki liste hemen her müşterinin ihtiyaç duyduğu temeldir.
Neler dahil
- Tüm temas, not ve belgelerin tek yerde durduğu müşteri kartı
- Aşamalarını sizin belirlediğiniz satış hunisi: ilk temastan faturaya
- WhatsApp Business ve Instagram mesajları için ortak gelen kutusu, şifre paylaşmadan
- Sistemden teklif gönderme ve otomatik hatırlatma
- Çalışan başına görev, hatırlatma ve takvim
- Web siteniz, e-postanız ve muhasebe programınızla bağlantı
- Gerçekten kullanacağınız raporlar: kim bekliyor, ne açık, ne kazanıldı
- Rol ve yetkiler: herkes yalnızca ihtiyacı olanı görür
Neler dahil değil
- 'Belki ileride lazım olur' özellikleri: ihtiyaç doğunca ekleriz
- Kullanıcı başına aylık lisans: sistem sizindir
- Reklam yönetimi: onu kardeş firmamız Cohero Media yapar
Bir CRM projesi Cohero'da nasıl ilerler?
Yazılım 'yapmıyoruz'; kontrollü bir proje yönetiyoruz. Ne zaman ne olacağını ve ne kadara olacağını baştan bilirsiniz.
- Ücretsiz ön görüşmeİşinizi ve sıkıntınızı dinleriz. Söz vermek yok, netlik var.
- Durum analiziSistem, veri, mesaj ve satış akışınızı çıkarır; zamanın ve müşterinin nerede kaybolduğunu gösteririz.
- Yol haritası ve teklifNe yapılacağını, sırasını ve fiyatını yazılı sunarız.
- Parça parça geliştirmeBirkaç haftada bir çalışan bir parça görürsünüz; devam etmeden önce yön verirsiniz.
- Canlıya alma ve destekTest ve yedekle canlıya alır, izler, bakımını yaparız.
Özel CRM fiyatını ne belirler?
Sabit bir katalog fiyatı yoktur; çünkü iki işletme aynı çalışmaz. Ancak fiyatı belirleyen etkenler baştan bellidir ve inşaya başlamadan yazılı teklif alırsınız.
Süreç sayısı
Yalnız satış mı; servis, planlama ve fatura da mı? Her süreç bir yapı taşıdır.
Bağlantılar
WhatsApp Business API, muhasebe, web sitesi veya sektör programı: her bağlantı ayrı hesaplanır.
Mevcut veri
Excel veya eski sistemden kaç kayıt temizlenip taşınacak?
Otomasyon ve yapay zekâ
Otomatik takip, yapay zekâ ön eleme ve sohbet asistanı ek tasarım ve test ister.
Kullanıcı ve roller
Daha çok rol, daha çok ekran ve yetki demektir.
Ödemediğiniz şeyler: kullanıcı başına lisans ve sürpriz fatura. Her adım önceden bütçelenir.
Özel CRM sahada ne kazandırıyor?
Örnek iş
Dutch Expat: danışan ve lead süreci tek sistemde
Büyüyen bir danışmanlık firması olan Dutch Expat için müşteri takibi, CV hazırlığı, iş ilanı eşleştirme, lead ön eleme ve otomatik takip süreçlerini tek sistemde topladık. Firmanın aktardığı sonuç: dakikalarca açılan ekranlar saniyelere indi, on binlerce kayıt düzene girdi ve satışlar bir yılda yüzde 328 arttı.
"Dağınık müşteri listemiz tek ekranda toplandı. Kimin cevap beklediğini artık anında görüyoruz."
Mehmet Ali Özel · Genel Müdür · Recrewters · Rotterdam"Tek muhatap olmaları en büyük rahatlık. Program, bilgi ve reklam için ayrı firmalarla uğraşmıyoruz."
Berat Köse · Genel Müdür · Maxsus · RotterdamSahadan başka projeler
Bir montaj firması için satış ve servis CRM'i
Bir medya ajansı için müşteri portalı ve üretim CRM'i
- Takipli prospeksiyon ve satış hunisi
- Müşterilerin içeriği görüp onayladığı müşteri portalı
- Ekip için üretim kanbanı ve çekim takvimi
Hollanda'daki Türk işletmeleri için neden Cohero?
Ekibimiz Türkçe konuşur, Hollanda'da çalışır ve sistemi üç dilde kurar. Muhasebecinizle Felemenkçe, ekibinizle Türkçe, müşterinizle gerektiğinde İngilizce yazışan bir sistem, dil yüzünden kaybolan işi bitirir. Görüşmeler uzaktan yapılır; gerektiğinde yüz yüze geliriz.
Sık sorulanlar
Süreç ve bağlantı sayısına bağlıdır. Parça parça kurduğumuz için sistemin tamamı bitmeden çoğu zaman ilk parçayla çalışmaya başlarsınız. İlk görüşmede adım adım gerçekçi bir süre veririz.
Şart değil. Küçük ekipte hazır paket lisansı ucuz görünür; büyüdükçe artar. Özel CRM bir kez kurulur, kullanıcı başına ödeme yoktur. İlk görüşmede ikisini dürüstçe hesaplarız.
Evet. Verinizi aktarır, mükerrer kayıtları temizler, sabit bir düzene sokarız. Dutch Expat'te bu yolla on binlerce kayıt düzenlendi.
Evet. WhatsApp Business ve Instagram mesajları ortak gelen kutusuna düşer ve doğru müşteri kartına otomatik bağlanır. Ekibiniz şifre paylaşmadan cevap verir.
Sizin. Her şey belgelidir ve devredilebilir. Bize mahkûm kalmazsınız.
Evet. Türkçe, Felemenkçe ve İngilizce çalışıyoruz; yazılımın kendisi de üç dilde kurulur.
Bunları da okuyun
İLETİŞİM
CRM'inizin kapsamını birlikte çizelim
Müşterilerinizi şu an nasıl takip ettiğinizi kısaca yazın. Ücretsiz görüşmede en çok kazandıracak adımı gösterelim.
En hızlı yol: WhatsApp
Tek dokunuşla yazın, dakikalar içinde konuşmaya başlayalım. Kısaca işinizi anlatın, size en uygun ilk adımı söyleyelim.