Cohero

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026

Cohero (cohero-crm.com) — Ozelux Tech (KVK: 97042838) tarafından yürütülen bir dijital hizmet markasıdır. Bu politika kapsamında "Cohero" ile "Ozelux Tech" aynı tüzel kişiliği ifade eder.

Cohero; kullanıcıların www.cohero-crm.com ("Web sitesi") veya herhangi bir kanal (WhatsApp, e-posta, telefon, form) ve yöntem üzerinden ilettikleri kişisel bilgilerini, işbu Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanmayacak, ayrıca izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır.

Kişisel bilgiler; ad, soyad, doğum tarihi, ev/şirket adresi, şehir bilgisi, mobil ve sabit telefon numarası, e-posta adresi, mesaj içeriği gibi kullanıcıyı doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlamaya yönelik her türlü kişisel bilgiyi içermekte olup, kısaca "Gizli Bilgiler" olarak anılacaktır.

Cohero, kişisel bilgileri kendi bünyesinde profilleme, istatistiksel çalışmalar, hizmet sunumu, reklam, tanıtım, pazarlama ve sair iletişim faaliyetleri amacıyla kullanabilecek ve sadece bu çalışmaların yapılması amacıyla bilginiz dâhilinde olan 3. kişiler ile paylaşabilecektir.

Cohero, kişisel bilgileri kesinlikle gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Cohero'nun gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın Web sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Cohero'nun herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

Cohero, kullanıcılara ve kullanıcıların web sitesinin kullanımına dair bilgileri, teknik bir iletişim dosyasını (Cookie) kullanarak elde edebilir. Ancak, kullanıcılar dilerlerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.

Kullanıcılar, Üyelik/Kişisel bilgilerini ve iletişim tercihlerini her zaman sisteme giriş yaparak güncelleyebilirler. Bu konuda taleplerinizi ayrıca Web sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden bize ulaşarak da iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek uygulamaya alınacaktır.

Her Kullanıcı, işbu Web sitesini ziyaret ederek, veya herhangi bir kanal ve yöntemle Cohero ile bilgi paylaşımında bulunduğunda işbu Gizlilik Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılacaktır.

Güncel Eklemeler (2026)

1. WhatsApp Business Cloud API Entegrasyonu

Cohero olarak müşteri iletişimini etkin yürütmek amacıyla Meta Platforms Inc. tarafından sunulan WhatsApp Business Cloud API hizmetini kullanırız. Bu kapsamda:

WhatsApp entegrasyonu kapsamında aşağıdaki verileri saklarız:

Bu verileri nasıl kullanırız?

Bu veriler üçüncü taraflarla paylaşılır mı?

WhatsApp üzerinden gelen mesaj içerikleriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz, reklam ve pazarlama amacıyla kullanılmaz, satılmaz. Yalnızca tarafınıza hizmet sunan Cohero çalışanları tarafından görüntülenir. Meta ile veri paylaşımı, WhatsApp Business Cloud API'nin işleyişi için zorunlu ölçüdedir; Meta'nın kendi WhatsApp Gizlilik Politikası ve Meta Gizlilik Politikası hükümleri de geçerlidir.

Saklama süresi

WhatsApp üzerinden gelen mesajlarınız müşteri ilişkileri yönetimi için en fazla 5 yıl boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Daha erken silinme talebinde bulunabilirsiniz (bkz. aşağıdaki "Veri Silme Talebi" bölümü).

2. Web Formu ve İletişim Kanalları

cohero-crm.com üzerindeki iletişim formundan bize ulaştığınızda; adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ilgi alanınız (konu seçimi) ve mesaj içeriğiniz kaydedilir. Bu bilgiler sadece talebinize yanıt vermek, teklif hazırlamak ve müşteri hizmeti sunmak amacıyla kullanılır.

3. Haklarınız (AVG / GDPR)

AVG (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Yetkili veri koruma kurumları:

4. Veri Silme Talebi (Data Deletion Request)

Hesabınız ve verilerinizi sistemlerimizden silmek istiyorsanız:

  1. info@cohero-crm.com ya da ozeluxtech@gmail.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
  2. Talebinizde lütfen şunları belirtin:
    • Ad-soyad
    • İletişim e-posta adresiniz / telefonunuz (kimlik doğrulama için)
    • WhatsApp numaranız (WhatsApp verilerini siliyorsanız)
    • Silmek istediğiniz veri türleri (tüm veriler / sadece WhatsApp yazışmaları / iletişim formu kaydı vb.)
  3. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır ve verileriniz silinir.

Yasal saklama yükümlülüğümüz bulunan veriler (örn. fatura kayıtları) hariç tüm verileriniz silinir; yasal yükümlülük kapsamındakiler ise yasal süresinin sonunda silinir.

WhatsApp-özel veri silme: Sadece WhatsApp entegrasyonu kapsamında toplanan yazışmalarınızın silinmesini istiyorsanız, e-postanızda WhatsApp numaranızı belirtmeniz yeterlidir. Bu talep 7 iş günü içinde işleme alınır.

5. Veri Saklama Süreleri

Veri TürüSaklama Süresi
İletişim formu verileri (cevaplanmış)2 yıl
Aktif müşteri verileriİlişki süresince + 10 yıl (yasal)
WhatsApp yazışmaları5 yıl
E-posta yazışmaları5 yıl
Web sunucu logları12 ay

6. Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerin verilerini toplamayız. Eğer bir velisiniz ve çocuğunuzun bilgilerinin sistemimizde olduğunu düşünüyorsanız, lütfen info@cohero-crm.com adresinden bizimle iletişime geçin; en kısa sürede sileceğiz.

7. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: