Bir montaj firması için satış ve servis CRM'i
- Web sitesi ve WhatsApp talepleri otomatik olarak tek listede
- Talep başına keşif ve maliyet hesabı
- Sistemden anında PDF teklif; e-posta ve WhatsApp şablonlarıyla
KOBİ'LER İÇİN İŞ AKIŞI OTOMASYONU VE YAPAY ZEKÂ
İş akışı otomasyonu: tekrar eden işi kurallara ve yapay zekâya bırakın
İş akışı otomasyonu, tekrar eden görevleri yazılımın sizin iş kurallarınıza göre kendisinin yapmasıdır: talebi onaylamak, teklifi takip etmek, belge hazırlamak, müşteriye hatırlatmak. Cohero bu otomasyonu CRM'inize veya işletme yazılımınıza kurar; gerçekten zaman kazandıran yerde yapay zekâ asistanı ekler.
Bağlayıcı değil · İlk görüşme ücretsiz · 1 iş günü içinde dönüş
Hangi iş otomatikleşir, hangisi olmaz?
Her seferinde aynı biçimde giden ve insan yargısı istemeyen iş otomatikleşir: onay göndermek, veri aktarmak, belge hazırlamak, hatırlatmak, talepleri ön elemek. Karar isteyen, müşteriyi sakinleştiren, fiyat belirleyen iş insanda kalır.
Bir KOBİ'de zamanın çoğu tam o birinci tür işe gidiyor. Talep web sitesinden gelir, biri Excel'e aktarır, e-posta atar, takvime hatırlatma koyar ve yoğun haftada unutur. Her adım küçük, toplamı haftada saatler.
Biz iş akışı otomasyonunu yanına eklenen ayrı bir araç olarak değil, kendi sisteminizin parçası olarak kurarız. Kurallar öngörülebilir işi yapar. Yapay zekâ asistanları çeşitlilik içeren işi üstlenir: WhatsApp sorusuna ilk cevap, CV hazırlama, talebi puanlama. Şüphe doğuran her şey bir çalışana gider.
Cohero'da neyi otomatikleştiriyoruz?
En sık kurduğumuz otomasyonlar ve bilerek yapmadıklarımız.
Neler dahil
- Web sitesi, WhatsApp ve Instagram'dan gelen talepler otomatik CRM'e, müşteriye onayla
- Takip dizileri: teklif sonrası, randevu sonrası, iş durunca hatırlatma
- Veriden otomatik belge: teklif, CV, onay yazısı
- İlk soruları cevaplayıp kalanını devreden yapay zekâ asistanı
- Talep veya adaylarda yapay zekâ ön eleme ve puanlama
- Sistemler arası bağlantı: veri asla iki kez girilmez
- Ekibe sinyal: kim çok bekliyor, hangi teklif takipsiz
- Kendini dolduran haftalık rapor, e-posta kutunuzda
Neler dahil değil
- İnsanın vermesi gereken kararlar: fiyat, istisna, şikâyet
- Alıcının izni olmayan toplu mesaj
- Otomasyon için otomasyon: yalnızca saat kazandıranı kurarız
- Sahipsiz araçlar: her şey kendi sisteminizde çalışır ve sizindir
Otomasyona nasıl yaklaşıyoruz?
En çok zaman alan görevle küçük başlar, ilk otomasyon kendini kanıtlayınca genişletiriz.
- Ücretsiz görüşmeEkibinizin en sık tekrarladığı üç görevi birlikte buluruz.
- Süreç kağıt üstündeHer adım, her istisna ve kim karar veriyor. Otomasyonun hatayı hızlandırmasını böyle önleriz.
- İlk otomasyonGenelde taleplerin onayı ve takibi; birkaç haftada canlı.
- Ölç ve genişletKazanılan zamanı ve kaçan adımı ölçer, sıradaki görevi ekleriz.
- Yapay zekâ, işe yaradığı yerdeKurallar oturunca, çeşitlilik içeren iş için yapay zekâ asistanı ekleriz.
İş akışı otomasyonu fiyatını ne belirler?
Otomasyon küçük yapı taşları dizisidir. Yapı taşı başına ödersiniz; teklif yazılı ve öncedendir.
İş akışı sayısı
Tek takip dizisi küçüktür; on bağlı süreç bir projedir.
Katılan sistemler
Her bağlantı (web sitesi, WhatsApp, muhasebe, takvim) tasarım ve test ister.
Kural mı, yapay zekâ mı
Sabit kurallar öngörülebilir; yapay zekâ asistanı eğitim, test ve gözetim ister.
İstisnalar
Kuralın istisnası arttıkça tasarım işi artar.
Yapay zekâ modellerinin kullanım ücreti bizden bağımsızdır; önceden şeffaf ederiz.
Halihazırda çalışan otomasyon
Örnek iş
Dutch Expat: danışan ve lead süreci tek sistemde
Büyüyen bir danışmanlık firması olan Dutch Expat için müşteri takibi, CV hazırlığı, iş ilanı eşleştirme, lead ön eleme ve otomatik takip süreçlerini tek sistemde topladık. Firmanın aktardığı sonuç: dakikalarca açılan ekranlar saniyelere indi, on binlerce kayıt düzene girdi ve satışlar bir yılda yüzde 328 arttı.
"Dağınık müşteri listemiz tek ekranda toplandı. Kimin cevap beklediğini artık anında görüyoruz."
Mehmet Ali Özel · Genel Müdür · Recrewters · RotterdamAynı firmada bir yapay zekâ asistanı 200 danışan için ilanları haftalık puanlıyor; lead ön elemesi yeni başvuranların ilk sorularını bir çalışan devralmadan önce cevaplıyor.
Sahadan başka projeler
Bir montaj firması için satış ve servis CRM'i
Bir müteahhit için on hizmet sayfalı web sitesi ve lead CRM'i
- On hizmet sayfası ve iş türüne göre soru formu
- Her talep otomatik olarak CRM'de lead; müşteriye onay mesajı
- Güvenli bağlantıyla önceden doldurulmuş keşif formu
Otomasyon ile yapay zekâ ajanı arasındaki fark ne?
Otomasyon sabit kural izler: bu olursa şunu yap. Yapay zekâ ajanı (veya asistanı) metni ve bağlamı değerlendirir, sizin çizdiğiniz sınırlar içinde uygun eylemi kendisi seçer; örneğin ilk cevabı vermek veya talebi sınıflamak. Kurallar daha ucuz ve öngörülebilirdir; yapay zekâ her durumun biraz farklı olduğu yerde işe yarar. İkisini birleştiririz: öngörülebilir iş için kural, çeşitlilik için yapay zekâ, karar için her zaman insan.
Sık sorulanlar
Tekrar eden görevlerin sabit iş kurallarına göre yazılım tarafından yapılmasıdır: onaylama, takip, belge hazırlama ve hatırlatma. El işini ve hatayı azaltır, süreçleri tempoda tutar.
Genelde yeni taleplerin onayı ve takibi; en çok müşteri orada kaybolur. Sonra teklif hatırlatması, belge hazırlığı ve sistemler arası veri aktarımı gelir.
Otomasyon, veri tek yerdeyken en iyi çalışır. CRM'iniz yoksa sıkıştırılmış bir sürümünü birlikte kurarız; API'li bir CRM'iniz varsa ona bağlanırız.
Net sınırlarla çalışırız: yapay zekâ hangi veriyi görebilir, ne yapabilir, insan ne zaman devralır. İşleme AB kurallarına uygun yapılır ve kaydedilir.
Her otomasyonun bir kontrol noktası ve günlüğü vardır. Şüpheli durumlar otomatik geçmez, çalışana gider. Otomasyon işi hızlandırır, hatayı hızlandırmaz.
Bunları da okuyun
İLETİŞİM
Ekibiniz her gün hangi üç işi tekrarlıyor?
Formda veya WhatsApp'ta yazın. Ücretsiz görüşmede hangisini önce otomatikleştirebileceğimizi gösterelim.
En hızlı yol: WhatsApp
Tek dokunuşla yazın, dakikalar içinde konuşmaya başlayalım. Kısaca işinizi anlatın, size en uygun ilk adımı söyleyelim.