Bir müteahhit için on hizmet sayfalı web sitesi ve lead CRM'i
- On hizmet sayfası ve iş türüne göre soru formu
- Her talep otomatik olarak CRM'de lead; müşteriye onay mesajı
- Güvenli bağlantıyla önceden doldurulmuş keşif formu
KÜÇÜK İŞLETMELER VE KOBİ'LER İÇİN CRM
KOBİ için CRM: sade, uygun fiyatlı ve sizinle büyüyen
Küçük bir işletmenin CRM programı bir öğleden sonra öğrenilmeli ve işi hafifletmelidir. Cohero, müşterileri, mesajları ve teklifleri tek ekrana koyan, ekibiniz büyüdükçe büyüyen sade bir müşteri takip sistemi kurar.
Bağlayıcı değil · İlk görüşme ücretsiz · 1 iş günü içinde dönüş
Küçük işletmeler müşteri takibinde neden tıkanır?
Müşteri bilgisi telefonlara, e-posta kutularına ve tablolara dağıldığı için tıkanır. Tek başınayken yürür; ikinci kişi gelince boşluklar açılır: o müşteriyi kim aradı, teklif gitti mi, randevu nerede yazıyor?
Çoğu işletme önce ücretsiz bir CRM veya büyük bir hazır paket dener. Ücretsiz olan tam işe yaradığı yerde durur; büyük olan sizde olmayan zamanı ister. İkisi de çalışma biçiminizi programa uydurmanızı bekler.
Cohero'nun KOBİ CRM'i tersinden başlar: her gün yaptığınız üç iş, yani müşteri takibi, mesaj cevaplama ve teklif takibi. Bunları tek ekrana, kendi dilinizde ve dikkat dağıtan özellikler olmadan koyarız.
Küçük işletme CRM'inde neler var?
İlk sürümü bilerek küçük tutarız. Her gün gerekeni koyar, büyüyünce gerekeni sonra ekleriz.
Neler dahil
- Telefon, e-posta, not ve son temasın göründüğü müşteri listesi
- Sade satış hunisi: yeni, görüşüldü, teklif, kazanıldı
- WhatsApp Business ve Instagram mesajları ortak gelen kutusunda
- Teklif gönderme ve otomatik hatırlatma
- Çalışan başına görev ve randevu, telefonda da
- Türkçe, Felemenkçe veya İngilizce arayüz
- Mevcut Excel listenizin temizlenerek aktarılması
Neler dahil değil
- Şu an kullanmadığınız geniş pazarlama otomasyonu
- Onlarca gösterge paneli: önemli üç rakamla başlarız
- Reklam yönetimi: bunun için Cohero Media ile çalışırız
- Kullanıcı başına ücret: tüm ekip tek sistemde, ek lisans yok
Küçük işletme CRM'i nasıl kurulur?
Beş adım, her birinin net bir sonucu var. Teknik bilgi gerekmez.
- Yarım saatlik ücretsiz görüşmeMüşterileri nasıl takip ettiğinizi ve nerede aksadığını dinleriz.
- Liste ve mesajlara bakışExcel'inize, e-posta ve WhatsApp trafiğinize bakar; CRM'in şimdi değip değmeyeceğini dürüstçe söyleriz.
- Tek sayfalık teklifNe kuracağız, ne kadar, ne zaman çalışırsınız.
- Birkaç haftada ilk sürümMüşteri listesi ve gelen kutusuyla çalışırken kalanını tamamlarız.
- Eğitim ve takipTek oturumda ekibinize öğretir, ulaşılabilir kalırız.
KOBİ CRM'i ne kadar tutar?
Küçük işletmeler için sıkıştırılmış bir ilk sürümle çalışırız; giriş eşiği düşük kalır. Nihai fiyatı teklifte önceden göreceğiniz birkaç etken belirler.
Şu an ne kadar kayıt tuttuğunuz
Temiz bir Excel'i aktarmak, üç eski sistemi birleştirmekten hızlıdır.
WhatsApp bağlantısı
Yalnız okuyup cevaplamak mı, otomatik cevap ve hatırlatma da mı?
Teklifler
Elle mi gönderilsin, bir hafta sonra otomatik mi hatırlatılsın?
Çalışan sayısı
Daha çok rol biraz daha kurulum demek; ek lisans değil.
Fiyatı başlamadan yazılı alırsınız. Sonradan sürpriz fatura yok.
Küçük ekipler geçişten sonra ne fark ediyor?
En çok söylenen değişiklik huzur: herkes aynı şeyi görüyor, kimse "bu müşteriyle kim konuştu" diye sormuyor. İkincisi hız: mesaj ve teklifler tek ekrandan çıkıyor.
"Tek muhatap olmaları en büyük rahatlık. Program, bilgi ve reklam için ayrı firmalarla uğraşmıyoruz."
Berat Köse · Genel Müdür · Maxsus · RotterdamBüyüyen bir danışmanlık firması için danışan ve müşteri sürecinin tamamını tek sisteme taşıdık; firma bir yılda yüzde 328 satış artışı bildirdi. Bu her küçük işletme için norm değil, ama takip birinin hafızasına bağlı olmaktan çıkınca ne olduğunu gösteriyor.
Sahadan başka projeler
Bir müteahhit için on hizmet sayfalı web sitesi ve lead CRM'i
Bir montaj firması için satış ve servis CRM'i
- Web sitesi ve WhatsApp talepleri otomatik olarak tek listede
- Talep başına keşif ve maliyet hesabı
- Sistemden anında PDF teklif; e-posta ve WhatsApp şablonlarıyla
ZZP'liler için CRM mantıklı mı?
Ayda birkaç tekliften fazlasını gönderiyorsanız veya tekrar gelen müşteriniz varsa mantıklıdır; çünkü kaçan bir takip doğrudan ciro kaybıdır. ZZP'li için en küçük sürümü kurarız: müşteri listesi, hatırlatmalı teklif ve sistemde WhatsApp. Büyüyüp birini işe alınca baştan başlamadan genişletiriz.
Sık sorulanlar
Bir öğleden sonra öğrenilen, müşteri başına son teması ve açık teklifi gösteren, telefonda çalışan bir program. Bunun üstüne gelen her özellik somut bir sorunu çözmeli; aksi hâlde dikkat dağıtır.
İlk müşteri listesi için çoğu zaman yeter. Ücretsiz paketler genelde bağlantı, kullanıcı ve otomatik takipte durur; zaman kazancı tam orada. Sizin için yetiyorsa bunu açıkça söyleriz.
İsterseniz evet, ama amaç Excel'in kaynak olmaktan çıkmasıdır. Dosyanızı aktarır, temizleriz; ekibiniz CRM'de çalışır. Excel'e aktarmak her zaman mümkündür.
Evet. Web tabanlıdır; telefon, tablet ve bilgisayarda çalışır. Şantiyeden veya dükkândan mesaj cevaplayıp not ekleyebilirsiniz.
Tam olarak böyle çalışıyoruz. Çoğu küçük işletme müşteri listesi ve ortak gelen kutusuyla başlar; teklif, planlama ve otomasyonu sonra ekler.
Bunları da okuyun
İLETİŞİM
Excel'den çıkmaya hazır mısınız?
Mesaj atın veya formu doldurun. Bir iş günü içinde döneriz; ilk görüşme ücretsizdir.
En hızlı yol: WhatsApp
Tek dokunuşla yazın, dakikalar içinde konuşmaya başlayalım. Kısaca işinizi anlatın, size en uygun ilk adımı söyleyelim.