Klantportaal en productie-CRM voor een mediabureau
- Prospectie en verkooppijplijn met opvolging
- Klantportaal waarin klanten content bekijken en goedkeuren
- Productiekanban en opnamekalender voor het team
KLANTPORTAAL OP MAAT, GEKOPPELD AAN UW CRM
Klantportaal laten maken: klanten regelen het zelf, uw team wordt ontlast
Een klantportaal laten maken betekent dat uw klanten een eigen, beveiligde omgeving krijgen waar ze status, documenten, offertes en afspraken zelf bekijken. Cohero bouwt klantportalen die direct aan uw CRM of bedrijfssoftware zijn gekoppeld, zodat niets dubbel wordt bijgehouden.
Vrijblijvend · Eerste gesprek gratis · Reactie binnen 1 werkdag
Wanneer heeft uw bedrijf een klantportaal nodig?
Uw bedrijf heeft een klantportaal nodig zodra uw team dagelijks dezelfde vragen beantwoordt: "Wat is de status?", "Kun je de factuur nog een keer sturen?", "Wanneer is de afspraak?". Elke vraag kost een mail of een telefoontje, en de klant wacht ondertussen.
Een klantenportaal draait dat om. De klant logt in en ziet zelf wat er speelt: lopende aanvragen, documenten, offertes om te ondertekenen, facturen en afspraken. Uw team ziet in het CRM wat de klant heeft bekeken of geüpload. Het portaal is geen losse website, maar een venster op dezelfde gegevens die uw team gebruikt.
Wij bouwen klantportalen als onderdeel van uw CRM of bedrijfssoftware. Voor partners van onze eigen programma's gebruiken we dezelfde aanpak: een eigen pagina per partner met status, verwijzingen en resultaten, zonder wachtwoordgedoe.
Wat kan een klantportaal op maat?
De functies richten we per bedrijf in. Dit zijn de bouwblokken waar we meestal uit kiezen.
Wat is inbegrepen
- Veilige inlog per klant, met eventueel een link zonder wachtwoord
- Status van aanvragen, orders of projecten, live vanuit uw CRM
- Documenten delen en laten uploaden: contracten, foto's, bewijsstukken
- Offertes bekijken en digitaal akkoord geven
- Afspraken inzien en aanvragen, gekoppeld aan uw agenda
- Berichten stellen vanuit het portaal, die in uw gedeelde inbox belanden
- Meertalig: Nederlands, Turks en Engels
- Eigen huisstijl en uw domeinnaam
Wat niet
- Een tweede database naast uw CRM: het portaal leest en schrijft dezelfde gegevens
- Een webshop met betaalverwerking, tenzij dat expliciet het doel is
- Functies die klanten niet gebruiken: we starten met wat vragen bespaart
Klantportaal laten maken bij Cohero: zo verloopt het
Een portaal bouwen we in dezelfde vijf stappen als al onze software, met extra aandacht voor beveiliging en gebruiksgemak voor klanten.
- Gratis gesprekWe inventariseren welke vragen uw team het vaakst krijgt; dat wordt de eerste versie van het portaal.
- Ontwerp op papierWelke schermen ziet de klant, wat mag hij zien en doen, en wat blijft intern?
- Koppeling aan uw CRMHet portaal leest en schrijft in hetzelfde systeem als uw team; bestaat er nog geen CRM, dan bouwen we dat eerst.
- Bouwen en testen met klantenEen kleine groep klanten test het portaal voordat u het breed uitrolt.
- Live, uitnodigen en bijhoudenKlanten krijgen een uitnodiging; we volgen het gebruik en breiden uit waar het loont.
Wat bepaalt de prijs van een klantportaal?
Een klantportaal is een eigen bouwblok met eigen rechten en beveiliging. De prijs hangt af van hoeveel de klant mag zien en doen.
Lezen of ook doen
Alleen status en documenten bekijken is kleiner dan uploaden, ondertekenen en afspraken maken.
Bestaand CRM of nieuw
Koppelen aan uw huidige systeem of onderdeel van een nieuw CRM op maat?
Beveiliging
Inlog met wachtwoord, magic link of tweestapsverificatie; gevoelige data vraagt meer.
Talen en huisstijl
Meertalig en volledig in uw huisstijl vraagt extra ontwerp.
Aantal klantgroepen
Particuliere klanten, zakelijke klanten en partners hebben elk een eigen weergave.
U ontvangt een schriftelijke offerte per stap. Het portaal is van u, zonder licentie per klant.
Portalen die we al hebben gebouwd
We bouwden partnerportalen voor ons eigen partnerprogramma: elke partner heeft een eigen pagina met verwijzingen, status en resultaten, toegankelijk via een beveiligde link zonder wachtwoord. Dezelfde bouwblokken gebruiken we voor klantportalen van opdrachtgevers.
"Het grootste gemak is dat we één aanspreekpunt hebben. Voor software, data en advertenties hoeven we niet met aparte partijen te werken."
Berat Köse · directeur · Maxsus · RotterdamEerder werkten we aan klantportalen, leerplatformen en e-commerce; die ervaring zit in elk portaal dat we nu bouwen.
Meer projecten uit de praktijk
Klantportaal en productie-CRM voor een mediabureau
Website met tien dienstpagina's en een lead-CRM voor een aannemer
- Tien dienstpagina's plus een vragenlijst per soort werk
- Elke aanvraag automatisch als lead in het CRM, met bevestiging naar de klant
- Voorgevulde intake via een beveiligde link
Klantportaal of gewoon een goede e-mail?
Als u per week een paar statusvragen krijgt, is een goede e-mailsjabloon voldoende. Een klantportaal loont zodra dezelfde vragen dagelijks terugkomen, klanten documenten moeten aanleveren of u offertes en akkoorden wilt vastleggen zonder mailverkeer. In het eerste gesprek rekenen we uit hoeveel vragen per week het portaal wegneemt; is dat weinig, dan adviseren we eerlijk om nog te wachten.
Veelgestelde vragen
Een klantportaal is een beveiligde online omgeving waarin klanten zelf inloggen om de status van aanvragen, documenten, offertes en afspraken te bekijken en te beheren. Het is gekoppeld aan het systeem dat uw team intern gebruikt.
Niet per se. We werken vaak met een beveiligde link (magic link) waarmee een klant zonder wachtwoord inlogt. Voor gevoelige gegevens voegen we een extra stap toe.
Als uw CRM een API heeft, meestal wel. Heeft u nog geen CRM of ontbreekt een koppeling, dan bouwen we het portaal als onderdeel van een CRM op maat.
Een eerste versie met inlog, status en documenten bouwen we in enkele weken, afhankelijk van de koppeling. Uitbreidingen zoals ondertekenen en afspraken volgen in latere stappen.
Het portaal draait in de EU, gebruikt versleutelde verbindingen en rollen per klant. Wat een klant ziet, bepaalt u. We loggen wie wat heeft bekeken en geüpload.
Lees ook
CONTACT
Reken uit hoeveel vragen een portaal wegneemt
Vertel ons welke vragen uw team dagelijks krijgt. In een gratis gesprek laten we zien hoe een klantportaal die vragen zelf beantwoordt.
De snelste weg: WhatsApp
Stuur met één tik een bericht en we praten binnen enkele minuten. Vertel kort over uw bedrijf; wij noemen de beste eerste stap.