Verkoop- en service-CRM voor een installatiebedrijf
- Aanvragen van website en WhatsApp automatisch in één lijst
- Inspectie en kostenberekening per aanvraag
- Offerte als PDF direct vanuit het systeem, met e-mail- en WhatsApp-sjablonen
CRM OP MAAT · NEDERLAND
CRM op maat: een klantsysteem dat werkt zoals uw bedrijf werkt
Een CRM op maat legt precies vast wat voor uw verkoop en service telt, zonder overbodige functies en zonder licentie per gebruiker. Wij bouwen het rond uw manier van werken, koppelen WhatsApp, e-mail en uw boekhouding, en zetten het stap voor stap live.
Vrijblijvend · Eerste gesprek gratis · Reactie binnen 1 werkdag
Wanneer is een CRM op maat de juiste keuze?
Een CRM op maat is de juiste keuze zodra een standaardpakket u dwingt om anders te werken dan u wilt. Herkent u dit? Offertes staan in Excel, afspraken in WhatsApp, notities in iemands hoofd en de advertenties draaien ergens anders. Iedere nieuwe medewerker leert een eigen manier van bijhouden, en niemand ziet welke klant op een antwoord wacht.
Standaard CRM-software lost dit maar half op. U betaalt per gebruiker, u krijgt honderden functies waarvan u er tien gebruikt, en de koppeling met uw werkelijke proces blijft handwerk. Een CRM-systeem op maat draait dit om: het systeem past zich aan uw proces aan, niet andersom.
Wij bouwen dat systeem. Klantgegevens, gesprekken, offertes en taken komen op één scherm. WhatsApp Business en Instagram-berichten lopen in dezelfde inbox. Terugkerend werk laten we door automatisering en AI doen, zodat uw team tijd overhoudt voor klanten.
Wat zit er in een CRM op maat van Cohero?
U krijgt geen pakket, maar een systeem dat we samen afbakenen. Dit is de basis die bijna elke klant nodig heeft, en dit laten we bewust buiten de eerste versie.
Wat is inbegrepen
- Klantkaart met alle contactmomenten, notities en documenten op één plek
- Verkooppijplijn met fasen die u zelf bepaalt, van eerste contact tot factuur
- WhatsApp Business en Instagram-berichten in één gedeelde inbox, zonder wachtwoorden te delen
- Offertes maken en automatisch opvolgen vanuit het systeem
- Taken, herinneringen en een agenda per medewerker
- Koppelingen met uw website, e-mail en boekhoudpakket
- Rapporten die u écht gebruikt: wie wacht, wat loopt, wat is binnengekomen
- Rollen en rechten, zodat iedereen alleen ziet wat nodig is
Wat niet
- Functies die 'misschien later handig' zijn: die bouwen we pas als u ze nodig heeft
- Kant-en-klare modules van andere leveranciers overnemen zonder ze te toetsen
- Advertentiebeheer: dat doet ons zusterbedrijf Cohero Media
- Doorlopende licentiekosten per gebruiker: het systeem is van u
Hoe verloopt een CRM-project bij Cohero?
We 'maken' geen software, we leiden een overzichtelijk project. U weet vooraf wat wanneer gebeurt en wat het kost.
- Gratis eerste gesprekWe luisteren naar uw bedrijf en uw knelpunten. Geen beloften, wel duidelijkheid.
- Analyse van uw situatieWe brengen uw systemen, data, berichten en verkoopstroom in kaart en laten zien waar tijd en klanten verloren gaan.
- Routekaart en offerteU ontvangt schriftelijk wat we bouwen, in welke volgorde en tegen welke prijs.
- Bouwen in kleine stappenElke paar weken ziet u een werkend onderdeel. U stuurt bij voordat we verder gaan.
- Live en ondersteuningWe zetten het systeem met test en back-up live, monitoren het en houden het bij.
Wat bepaalt de prijs van een CRM op maat?
Een vaste catalogusprijs bestaat niet, omdat geen twee bedrijven hetzelfde werken. Wel is vooraf duidelijk welke factoren de prijs bepalen en u krijgt een schriftelijke offerte voordat we bouwen.
Aantal processen
Alleen verkoop, of ook service, planning en facturatie? Elk proces is een bouwblok.
Koppelingen
WhatsApp Business API, boekhouding, website of een branchepakket: elke koppeling telt mee.
Bestaande data
Hoeveel records moeten we schoonmaken en overzetten uit Excel of een oud systeem?
Automatisering en AI
Automatische opvolging, AI-screening of chatbots vragen extra ontwerp en testen.
Gebruikers en rollen
Meer rollen betekent meer schermen en rechten om in te richten.
Wat u niet betaalt: licentiekosten per gebruiker en verrassingsfacturen. Elke stap is vooraf begroot.
Wat een CRM op maat in de praktijk oplevert
Praktijkvoorbeeld
Dutch Expat: kandidaat- en leadproces in één systeem
Voor Dutch Expat, een groeiend bemiddelingsbureau, brachten we klantopvolging, cv-voorbereiding, vacaturematching, leadscreening en automatische opvolging samen in één systeem. Het resultaat volgens de opdrachtgever: schermen die minuten laadden openen in seconden, tienduizenden records zijn opgeschoond en de omzet steeg in een jaar met 328 procent.
"Onze versnipperde klantenlijst staat nu op één scherm. We zien direct wie op een antwoord wacht."
Mehmet Ali Özel · directeur · Recrewters · Rotterdam"Het grootste gemak is dat we één aanspreekpunt hebben. Voor software, data en advertenties hoeven we niet met aparte partijen te werken."
Berat Köse · directeur · Maxsus · RotterdamMeer projecten uit de praktijk
Verkoop- en service-CRM voor een installatiebedrijf
Klantportaal en productie-CRM voor een mediabureau
- Prospectie en verkooppijplijn met opvolging
- Klantportaal waarin klanten content bekijken en goedkeuren
- Productiekanban en opnamekalender voor het team
CRM op maat of een standaard CRM-systeem?
De keuze hangt af van hoe uniek uw proces is en hoeveel mensen ermee werken. Een standaard CRM-systeem is snel gestart en goedkoop bij een of twee gebruikers, maar wordt duur en stug zodra u wilt afwijken van het pakket. Een CRM op maat kost vooraf meer aandacht, maar groeit mee zonder licentie per stoel en zonder omwegen.
| Vraag | Standaard CRM | CRM op maat |
|---|---|---|
| Past het bij mijn proces? | U past uw proces aan het pakket aan | Het systeem volgt uw proces |
| Kosten op lange termijn | Licentie per gebruiker, elke maand | Eenmalige bouw, systeem is van u |
| WhatsApp en Instagram | Vaak via losse plug-ins | Ingebouwd in dezelfde inbox |
| Uitbreiden | Wachten op de leverancier | Bouwen wat u nodig heeft |
| Data en eigendom | Bij de leverancier | Bij u, gedocumenteerd en overdraagbaar |
Werkt uw huidige pakket nog prima? Dan verbeteren we liever wat er staat dan dat we opnieuw beginnen. Dat zeggen we ook als het minder werk voor ons betekent.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van het aantal processen en koppelingen. Omdat we in kleine stappen bouwen, werkt u meestal al met een eerste onderdeel voordat het hele systeem klaar is. In het eerste gesprek geven we een realistische inschatting per stap.
Niet per definitie. Bij een klein team betaalt u bij standaardpakketten weinig licentie, maar bij groei lopen die kosten op. Een CRM op maat bouwt u één keer en gebruikt u zonder kosten per gebruiker. We rekenen het in het eerste gesprek eerlijk met u door.
Ja. We importeren uw gegevens, verwijderen dubbele records en zetten alles in een vaste structuur. Bij Dutch Expat werden op die manier tienduizenden records opgeschoond.
Ja. Berichten via WhatsApp Business en Instagram komen in één gedeelde inbox binnen en worden automatisch aan de juiste klantkaart gekoppeld. Uw team beantwoordt ze zonder wachtwoorden te delen.
Van u. Alles is gedocumenteerd en overdraagbaar. U zit niet aan ons vast; wij verdienen het onderhoud door goed werk, niet door een slot op uw data.
Ja. We werken in het Nederlands, Turks en Engels, ook in de software zelf en in de begeleiding van uw team.
Lees ook
CONTACT
Laten we uw CRM samen afbakenen
Vertel kort hoe u nu klanten bijhoudt. In een gratis gesprek laten we zien welke stap het meeste oplevert.
De snelste weg: WhatsApp
Stuur met één tik een bericht en we praten binnen enkele minuten. Vertel kort over uw bedrijf; wij noemen de beste eerste stap.